做HR的苦恼：我能改变什么？

看了今天的话题，瞬间触动了内心深处那根神经：

1、销售型公司，主要有业务员和功能职员组成；

2、年龄结构主要是85后、90后

3、离职率在10%-15%

这不是自己公司一直存在的问题吗？销售型公司、员工流失率居高不下，团队不稳定、没有战斗力，人心不齐、凝聚力差。作为公司HR的自己看着目前的境况着实很着急，很想改变这一现状，却又是那么的无能为力，这或许就是作为HR的苦恼吧。

先介绍一下我们公司的情况：我所在的公司是一家快消品行业的公司，早在过去的几年里公司创造了很多辉煌的成绩，产品在全国的知名度很高，且备受广大消费者喜爱。大概在我读中学时，公司的产品就已经在快消市场占据了一定的领导地位了。而发展到今天，在受大环境以及竞争对手的影响下，公司逐渐走下坡路了。或许可以用这样一个定律来解释：每个公司以及每个产品都有他的生命周期，诞生—发展—鼎盛—衰落，公司发展到今天似乎也验证了这一定律。如今集团领导层不断的对公司做一些变革，对团队的变革，工作模式的变革，销售政策的变革等等；领导的想法其实是好的，但是下面各个分公司完全跟不上上面领导层的节奏，乱作一团。再加上，领导层空有一些先进的理念，而现实情况公司的制度和体制完全不适合这些理念，导致了内部管理十分混乱。一个奖金制度在一个月内就变革三次之多，试问作为业务人员看到公司这样的变动，心里怎么会有安全感，怎么能专心做业务。他连公司的游戏规则都弄不清楚，怎么玩？当然，公司根据环境的需要的确是要做一些变革，但是这些变革不能以员工的利益为代价。而我们公司却恰恰相反，一项制度的实施就让一半以上的人奖金瞬间缩水一半，所以很多人离职了，离职率不断攀升，但是领导依旧要坚持执行。直到现在，这些所谓的先进制度已经让下面的团队人员换了一茬又一茬。在做员工离职面谈的时候，听得最多的离职理由是薪资太低了，很多人说其实舍不得离开，但是 薪资确实太低，连自己的基本生活都成问题了。作为HR的自己只能无言以对，是啊，员工生活都成问题了，你还有什么理由来留下他。公司是为了盈利，但员工也是为了挣钱，一切都是那么的合情合理。却苦了作为HR的我们，整日辛苦工作却做了很多的无用功。招进来的人做两个月就走了，做了很多团队工作最终还是没留下来，老员工也是不断离职。完全弄不懂公司领导的想法和意图，迷茫啊。

面对上述情况，作为HR的我们只能在自己的职责范围内做一些有益于团队的工作：

1、多给员工关怀

即使工作再忙也要抽出一部分时间来和新员工做心谈，目的是帮助其顺利度过与公司的磨合期。多了解新人工作上的困难，及时将这些困难点收集整理，反馈到对应的主管那里并给出改善建议，然后追踪改善进度。在团队不稳定的情况下新人的存活率是很关键的，也是很难做好的。因为HR要及时做好新人的辅导工作，多了解新人的心态及工作状态，有利于团队的稳定。

2、开展人事制度的宣导

每月利用各个部门开月会的时间，参加他们的月会，达到两个目的：第一、及时了解目前团队的状况，收集对HR有用的信息，并做好记录，为后续储备人才的选拔打好基础；第二、开展人事制度的宣导，虽然新人入职都有新人训，但是公司的制度变革太快尤其是奖金制度，因此有必要及时将最新的制度传达到团队的每一个人。光靠团队主管去宣导往往效果很差，比较团队主管没有HR对制度熟悉，另外团队主管也有很多事情要忙并不一定有时间对每个人宣导，因此HR利用月会的时间做制度宣导，能起到很好的效果。

3、开展团队活动

为了提升团队凝聚力，提高团队士气，HR不定期的组织一些团队活动，让大家都参与进来。第一、可以让大家在繁忙的工作之余得到一下放松，调节身心；第二、提升团队士气，团队活动可以让大家更具有团队意识，感受集体的温暖；第三、也能传达出公司对员工的重视程度。

4、开展基层员工的座谈会

当发现某个团队士气很低落且离职率很高的时候，HR有必要开展小团体的座谈会，及时了解目前团队的状况，收集员工反馈的信息。对于能解答的问题，HR需要现场做解答，不能解答的做好相关记录，事后与领导商讨之后再以邮件或短信的形式答复员工。这样做的目的，第一、让员工有一个反馈意见的渠道，心里的心绪得到缓解；第二、一些基本问题能及时得到解决；第三、HR可以借此机会多做正向引导，让团队成员看到希望。

5、及时招募合格人才

看到很优秀的员工离职，作为HR确实感到痛心，但是没有办法，公司的制度必须要执行，离职了再招吧。这时候招募员的压力会很大，需要及时与用到单位的主管保持沟通，了解他们的需求，招募到合适的人才。越是团队不稳定的时期，招募的要求越是要提高，这样才能保证招募到的人才质量，从而提升团队的稳定性。做HR往往很憋屈，公司的问题导致员工离职了，最终还是要HR来买单。没办法，谁让咱们就是干这一行的呢。

最近工作开展起来真的有些力不从心，很多工作做了却达不到相应的效果。看着一个个老员工离职，自己却没有任何理由去挽留，内心很有挫败感。是啊，打工都是为了发展、为了挣钱，并非为了奉献，员工能力上去了却得不到自己想要的，离职是必然的。讲感情，往往只能留住一时，并不能长久。更何况公司的某些制度让员工确实太心寒，作为HR的自己有时候也只能摇头叹息。真的很想写封E-mail给高层领导，能不这么任性么？再一意孤行，整个团队真的要跨了。每次心情低落的时候，都安慰自己调整心态，这也是治标不治本。还能坚持多久？谁知道呢？HR只能做一些力所能及的事情，但当家的毕竟是公司领导，很多事情不从根本上解决问题，HR再怎么努力也无济于事。