怎样做好员工团队文化建设，凝聚人心？

案例描述

我在湖南常德的一家酒店任人力资源经理，该酒店开业已经6年，之前没有过正规的人力资源管理，各个部门大都自顾自，很少和其它部门有交流，都只对老板负责，好像一个个小王国一般。特别是餐饮部，与其它部门在管理上简直是"一国两制"，甚至考勤、算工资都是他们独立弄的。我入职后，对于这种景象感到十分不安，觉得有必要立即着手解决。

作为新上任的人力资源部经理，我该怎样做好员工团队文化建设，打通各部门之间的沟通协调呢？

案例解读

1、公司营业6年，之前没有正规的人力资源管理

2、各部门各自独立，很少和其他部门有交流，都只对老板负责。

3、餐饮部比较特殊，实施”一国两制“

分析答疑

对于一个新上任的人资经理，虽说新官上任三把火，但是面对这些棘手问题，建议这活想烧也要找准时机，公司这种状况能运转6年，必然存在一种平衡，你刚来就想打破这种平衡无异于自寻死路，不是不改，而是需要一个过程，文化建设需要循序渐进。可以想了解实际状况，融入公司再逐步改善问题。

梳理人资部门工作

刚到新公司熟悉公司的环境和部门工作是首要的。你提到公司开业6年一直没有正规的人力资源管理，那么你就要梳理一下，公司人力资源工作都涉及哪些方面的工作？人员组织和人员分工如何？存在着哪些缺失。整理公司制度是否完善？是否推行过绩效考核。前期的熟悉和了解是十分必要的，便于找到工作的方向。有一点注意的是不能掉入专业的陷阱，设计改善方案，推进工作的时候要结合公司的具体情况，按实际需求来做，而不是按自己的专业想法。

了解问题的根源

各部门大都顾自，很少和其他部门交流，餐饮部的特殊化。建议做个调查，通过老员工了解一下这些情况是从什么时候开始，为何出现这种状况？是体制的问题？还是管理的问题？还是老板的风格？要想治病找到病因是关键。

与老板做好沟通

前面的梳理和调查只是一些准备工作，通过分析你会得出一些结论，同时提出自己的一些建议和想法。要想解决问题，得到领导的支持是关键。建议找领导好好聊聊。首先谈谈你入职以来感受，毕竟旁观者清。提出你发现的问题，谈谈老板的态度，了解他的态度和想法，然后提出你的改善建议和想法，征求他的意见。只要能到他的认可后面的工作才好开展。

做好部门助手获得信任

我们hr的角色摇摆真，不能为了业绩高出一些让大家反感的东西。建议与各部门主管和员工多交流，了解的他们的情况，帮助他们解决一些小问题，积少成多，这样有利于搞好关系。如果各部门有矛盾的，我们要帮助他们调解矛盾，解开心结。亲民会让你赢得更多的信任。

丰富员工活动搭建沟通平台

员工活动是员工关系的润滑剂，建议可以组织一些员工聚餐、拓展训练、体育锻炼等等，通过娱乐的形式增加各部门交流的机会，增进员工之间的感情。各部门之间的关系融洽了，合作也能顺畅一些。

完善公司管理设定考核指标 

从案例来看公司管理确实存在一些漏洞。比如餐饮的考勤、工资都是本部门在做，这些工作都应该收回由人资部负责，便于管理。同时完善公司企业文化，平日加强文化宣导。

另外建议设立团队业绩考核指标，将跨部门合作列入部门主管考核，与利益挂钩调动大家的积极性。 

总结

所谓无利不起早，要想员工团结，改变一种状态，那么就要找到好的契合点，诱之以利。另外我们开展工作，也要求稳，急于求成只能事倍功半。先融入，再结合企业的自身状况实践自己的想法。

（来源：三茅人力资源）