良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。对于管理者来说,事情急了嘴快那是常有的事,但是语言上太过不严谨,也会降低自己的自制力。
我们不只是在说骂人,还在说夸人。翻一下表扬要讲究的一堆技巧,还真听到过不少反面案例。
1、要合理,但不要夸张
以前,有2位领导对两位表现同样优秀的下属进行表扬:
第1位领导对第1位下属说:“这篇总结写得很好,对我们公司一年来的成绩和不足分析得很透彻!”
这位下属听后,很高兴,同时也知道自己做的“好在哪里”。
第2位领导对第2位下属说:“我以前怎么没注意到你呀?听了你的总结感觉你太牛逼了,这篇总结写得简直是到了博士的水平!”
第2位下属听了之后,脸上明显出现了很得意的表情。
结果呢?第1位下属比以前更加努力和踏实了,专注地用心工作;
第2位下属则开始飘飘然了,自以为是,总觉得自己比其他同事高一等,好像TA真的是博士一样.....
因此,表扬得当才有好结果,表扬不当就会产生不好的结果。
2、表扬内容应该是行为而不是人格
心理学家认为:每个人都会很在意别人对他进行的人格评价。
如果我们就平时的一些小事就随意对他人进行人格的评判,这是不负责任和幼稚的,因为这样会影响别人的身心健康。
那怎样才算是表扬行为而不是评价人格呢?
比如,当下属做好了某件事情的时候,我们不该直接说:“你很棒”或“你很聪明”!
因为这样说的言下之意就是:其他人都是笨蛋或傻瓜。
我们应该这样表扬他:“这件事,你做对了!”或“这个问题,你答对了!”
3、表扬时不要对比
比如,很多管理经验不足的领导经常会说:“你看看小王,人家做的这才叫做报告啊!你看看你们,你们做的都算什么呀?!”
这样的表扬,无论是对小王还是对其他人来说都是很不利的。
此后,其他人很可能就会在内心将小王当“眼中钉”,关键时刻不配合小王的工作;主要是因为不合理的表扬伤害了其他人的心。
这个很好理解:就像宫斗剧里的桥段,因为皇帝不会做人,没有“雨露均沾”,那失宠的妃子一肚子气该往哪里发泄呀?
肯定是去陷害那些被宠的女人了!完全一样的道理。
4、公开表扬跟私下表扬双管齐下
根据教育心理学的研究,对一些年轻的下属,公开表扬和奖励的效果更好!
对一些高薪资或高工龄的员工,私下表扬会让他们觉得更亲切和被重视。
另外,对于一些带有导向性、典型性的良好行为,应该公开表扬,因为“榜样的力量是无穷的”!
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