离职员工的延续管理都有什么内容

人力资源部应该提前拟好离职员工的知识传承“清单”，同时在交给离职员工时，让该员工所在部的门负责人或接任者与其确认“清单”的具体内容，并督促对方落实。员工离职前应完成的知识传承工作有：

1、明确岗位所需掌握的知识与技能；

2、梳理岗位的工作流程，建立流程图；

3、整理已完成与未完成的工作；

4、岗位工作需改进与注意之处；

5、整理提交岗位核心信息，如客户资源等；

6、内外部客户，帮助接任员工做好工作衔接；

7、告知接任者在企业工作需注意的隐性规则；

8、保密协议与竞业禁止的事宜，如没有则补签。

除了知识传承“清单”外，人力资源部还要建立知识传递的流程与机制，推动业务部门一起把离职员工的知识尽可能多地发掘出来。

1、识别出哪些员工最能接替岗位工作，可能的话立即指定接任人；

2、识别出最关键的、最不能流失的知识，要求离职员工将其流程化或文字化；

3、阶段性评估交接效果与目标达成情况，及时排除障碍，给予支持；

4、离职员工主持一个内部工作交流会或培训，传递岗位知识，让其他同事了解与掌握；

5、让离职员工带领接任者拜访内外部客户，使工作关系得以延续；

6、建立短期的沟通工具，如电话、QQ群、MSN等，在员工离职后一段时间内，接任者有任何疑问，可随时向离职员工求助，并将有用的信息存储归档。

（整理自网络）