从纳粹说说“洗脑”式企业管理

整理自：腾讯评论

1、让下属听话又玩命，是一些上级的梦想

为了让德军不知疲倦，纳粹德国就曾经尝试过使用药物

“二战”时，凡是和德军交过手的人都惊讶于德国士兵的勇武，他们仿佛不知疲倦，跟在装甲车后面一走就是一整天，到了地方居然不用休整，立刻能投入战斗。好像他们不是肉人，而是一架架机器。“二战”结束多年之后，关于德军使用兴奋剂的报道逐渐浮出水面。2003年，德国出版过一本书叫《“速度”的纳粹》的书，收集了所有关于这方面的报道。2004年德国《明镜》又刊登了一系列纪念“二战”结束的回忆录，其中就有一篇专门讲希特勒强迫士兵服药的文章。

1944年，在臭名昭著的萨克森豪森集中营里，有18名囚犯每天都背着20公斤的背包跑步，他们沿着跑道跑了一圈又一圈，中间没有任何停顿——这其实是在做一项名叫“D-IX”的秘密试验，德国汉堡市刑事犯罪学家沃尔夫·坎普发现，二战时期，纳粹一直梦想研制一种药物，士兵服用它之后，就会变得跟机器人一样。

药物的作用有限，让人听命的另一种手段是精神控制

“D-IX”最后没来得及普及，德军使用的兴奋剂也有严重的副作用，相比药物，“纳粹”对军队和民众的动员有一种更主要的手段——精神控制。

没有原则的集体主义、泯灭个性消除差异的制服、对异己的隔离与不同声音的取消、煽动性的演讲、利他名义下的强迫、对未来利益的许诺、标榜团队的仪式、归属感等等——当德国人经历了这一整套“洗脑”后，他们的人性在褪去，变得狂热和服从。

精神控制在强调执行力和劳动强度的行业中被广泛采用

为什么我们经过饭店和理发店的，门口，更容易看到那种让人惊诧的“洗脑”式操练？因为这类行业的员工收入低、前景黯、工作又枯燥辛苦，这导致员工容易倦怠和流动，所以如何调动这类行业中员工的积极性和执行力，就成了管理者的重要任务。而那种“洗脑”式操练就被很多服务业的管理者当成了手段。

有人分析说：“餐饮业传销般的企业文化，不过成都差别，或多或少都有，为什么餐饮服务从业者能够自发的热泪盈眶？其实如果你带有强烈自卑感，教育水准又不足以让你识别这类企业文化的陷阱，那种看上去互助互爱的氛围对他们来说特别温暖。这是企业主防止低薪员工流动性过强特喜欢做的事。”

2、精神控制如何实现

关键词：神圣感、纪律性、集体主义、希望

1967年，美国加州帕洛阿尔托市克柏莱高中教师罗恩·琼斯为了让学生明白发生在纳粹德国的悲剧，进行了一项大胆的试验——他要重建一个微型的纳粹德国，就在他的教室里。这项试验后来被改编成电影《浪潮》。

在《浪潮》中，教师文格尔从纠正学生的坐姿入手，要求学生发言时必须站立，必须尊称他“文格尔先生”。接下来一堂课，文格尔要求大家站起来像军人一样踏步，齐呼“纪律铸造力量，团结铸造力量”的口号，“感觉所有人都融为一体，这就是集体的力量”。踏步还有另外一重作用：一起将楼下的“无政府主义课”踩在脚下，“让我们的敌人吃天花板上的灰”——由此学生们产生一种优越感，“无论表现怎样，我们这个班也比楼下的‘无政府主义班’要好”。再往下，文格尔和他的班级有了自己的制服、名称、口号……，学生们有了归属感，他们逐渐被这个叫“浪潮”的组织控制。

在文格尔的试验中，关键点在于以神圣感激发斗志、以纪律性磨灭个性、以集体主义制造归属。而在酒店女员工的汇演中，反复表现的也正是这些。他们用撞绳的方式生造一种悲壮的神圣感：用“一心一意向企业，二话不说就是干”的整齐划一、不假思索来抑制自己的思考能力，用紧紧抱团的“大家庭”氛围给自己归属感。

实际上，要实行精神控制还有一个关键要素——给人希望

“纳粹”是德文“民族社会者”的音译，“纳粹主义”即民族社会主义，本是个好词。希特勒的民族社会主义给德国人勾勒出一个“理想国”，这个国家贫富均匀、老有所养、幼有所依——给人希望，才能吸引人心。服务业的老板也乐于给员工画大饼，比如中国成功的餐饮企业海底捞，就有“嫁妆”说——做到店长给6万“嫁妆”，做到小区经理是20万，做到大区经理是800万！这样的优厚待遇给底层员工传达了“只要你好好干，做到**职位，就能取得人生成功”的讯息，底层员工也确实很吃这一套宣传。然而只需做个简单的算术就明白，这种成功的希望，类似于传销中做到*级上线就能得到天文数字奖金，听起来诱人、做起来虚幻。不过贩卖这种虚幻的希望，也正是实现对人精神控制的重要手段。

让人没有摆脱控制的条件，是控制得以成功的重要因素

不管是“纳粹”的精神控制，还是传销的精神控制，都伴随着强制。人毕竟有自由天性，有思考能力，这些都会促使人抗拒控制，为了消解这种抗拒，“纳粹”的专政机器消灭异见，而传销组织者拘禁“学员”。

与抗拒控制对应的，是主动融入控制。某传销者曾有这样的肺腑之言：“以前的我是个结巴……很多人看不起我……别人发给我的工资比当初承诺的要少，我却因为胆怯和结巴，不敢找人争辩。在社会底层，我过得很难受。可是在这里，我得到了大家的尊重，找回了自信。只有在这里，我才觉得自己活得像个人。”像这样的传销者，没有更好的生活选择，或许还真不如在一场骗局里麻醉自我。

3、这种企业管理方式为何在中国多见

根本原因在于中国劳动者的弱势

中国服务业和制造业的劳动者，作为企业员工，相对于资方是弱势的；作为社会人，所处的阶层是弱势的。这双重的弱势，使得他们缺乏摆脱精神控制的条件，因而或被控制成功，或即便不被“洗脑”，也得参加那些侮辱人格的操练。而要拒绝这种落后、不人道的管理方式，唯有改变中国劳动者的弱势地位。