2015高级人力资源管理师综合练习题十问十答

1简述培训文化的含义。

参考解析：

培训文化是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特征，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训发展现状的重要标志。

2简答在企业日常的生产经营活动中绩效管理存在的三种情况。

参考解析：

一是员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，使一定时期的绩效明显低于企业KPI考评的标准水平。

二是员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，使一定时期的业绩达到企业KPI考评的标准水平。

三是员工的能力素质、工作态度和表现、行为激励，以及对可能获得的机会和把握的程度等方面要素交互作用的结果，不但达到而且超过企业KPI考评的标准水平。

3人民法院受理劳动争议诉讼案件的条件是什么?

参考解析：

(1)提起劳动争议诉讼的起诉人必须是劳动争议的当事人。当事人因故不能亲自起诉的，可以直接委托代理人起诉。

(2)必须是符合劳动争议诉讼条件的劳动争议案件，未经仲裁程序或前述特定给付之诉等不得直接向法院起诉。

(3)必须有明确的被告、具体的诉讼请求和事实根据。不得将仲裁委员会作为被告向法院起诉。

(4)起诉的时间，必须是在《劳动争议调解仲裁法》和《民事诉讼法》规定的时效期间，否则法院不予受理。

(5)起诉必须向有管辖权的法院提出。

4对企业集团战略的分析可以从哪几个方面进行?

参考解析：

(1)企业的目标任务是否明确。

(2)战略目标是否正确。

(3)战略重点是否突出。

(4)实现战略的步骤是否清楚。

(5)战略措施是否合理、有效。

(6)战略的实施和调控是否有力。

(7)出现危机时，能否有效进行管理。

5 简述企业应用平衡计分卡的前提条件。

参考解析：

(1)企业的战目标能够层层分解，并能够与部门、班组、个人的目标达成一致，其中个人利益能够服从组织的整体利益。平衡计分卡的设计是从战目标开始的，如果战目标不能分解或者企业没有能力分解，则无法利用BSC这一工具。

(2)平衡计分卡所揭示的四个方面指标(财务、客户、内部流程、学习与成长)之间存在明确的因果驱动关系。因为平衡计分卡的这四个方面并不是孤立存在的，如果企业找不到它们之间的关系，只是简单僵硬地把企业目标分为四类，则发挥不了应有的效果。

(3)企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度是健全的，包括财务核算体系的运作、内部信息平台的建设、岗位权责划分、业务流程管理以及与绩效考评相配套的人力资源管理的其他环节等。

6简述平衡计分卡的基本内容。

参考解析：

平衡计分卡的内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。

7简答实施集团人力资本战略的基本原则。

参考解析：

(1)适度合理。由于环境的不确定性和制定者的有限理性，预先制定的战在实施过程中不一定是最优的。

(2)集权与分权相结合。企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体。

(3)权变原则。战的制定是一个基于环境条件的假设，在战实施过程中，现实与原来的设想出现一些偏离是不可避免的。

8简述集团组织结构设计的原理。

参考解析：

(1)幅度与层级的原理。管理幅度和层次是组织结构两个相关的参数，当组织的规模一定时，管理幅度和层次是成反比例的。对组织结构进行分析时，要弄清每个领导的管理幅度是多大，层次有多少。一个人的精力是有限的，其有效控制的幅度也是有限的。太大的幅度不能形成有效的控制，太小的控制又会导致过多的层次级别。幅度和层次的合理范围是与组织的领导、制度的作用等相关的。

(2)核心的原理。一个集团只能有一个核心，只有这样，才能保证集团的有效、有凝聚力和竞争力。“二雄分立”、“三足鼎立’的集团是不能有效发挥集团的结构优势的。在对集团组织结构进行分析时，必须确保集团是以一个大企业为唯一的核心。如果有两个或多个核心，这样的结构必须重整。

(3)能级的原理。能级的含义是集团组织的各成员单位围绕一个核心形成一定结构状态的规律。围绕组织的核心，组织的每个部门和单位根据本身能量的大小处于不同的地位。在对组织结构进行分析时，应该找出各单位或部门的具体位置，是在集团的总部还是在核心层，是紧密层还是半紧密层等，这样的位置是否是按照各自的能量而形成有效的层次结构。

(4)系统的原理。企业集团是一个动态发展的开放系统，各个部门和单位的不同职能和地位构成了一个紧密相连的协作系统。在对集团组织结构进行分析时，对照一下各个单位是否都有机地存在于这个系统之内。

(5)协作制衡的原理。集团内的各个部门和单位之间是存在协作与制衡的。这就要求具体分析各个部门的职责和协作关系。

(6)权责对等的原理。在组织里，有权无责和有责无权的现象都是违背基本规律的，必须加以调整，这样的部门或岗位设置都是不合理的。

9工作组织中的压力源主要有哪些?

参考解析：

(1)工作本身因素：包括工作太多或太少及太复杂，时间压力和面临最后的期限，必须做出很多重要的决定，工作经常变化及工作失误会造成严重影响等。

(2)组织中的角色：包括角色模糊和角色冲突，对人或对事负有责任等。

(3)职业发展：包括提升过快、提升不足、社会地位低下、缺乏职业保障及信心受阻等。

(4)组织结构与气候：包括在决策中缺乏参与，领导对工作限制太多及干涉人际交往等。

(5)组织中的人际关系：包括与上级、同事相处是否融洽，工作是否经常获得支持等。

10简述团队绩效考核与传统的部门绩效考核的差别。

参考解析：

(1)传统职能部门只对个人进行考核，而团队绩效考核需要同时对团队和个人进行考核。

(2)传统的部门考核更关注结果，而团队绩效考核则更关注过程。

(3)传统职能部门偏重于对个人进行奖励，团队须同时对团队和个人进行奖励。