多彩文化 人本管理

　　张增路：河北东明家具博览有限公司行政中心总监；从业十余年以来积累了丰富的人力资源工作经验，尤其擅长企业人力资源战略规划、大中型企业组织架构的构建与调整以及人员评估体系的打造，同时对团队梯队建设也有独到的见解。

　　编者按：历经22载，河北东明国际家具博览有限公司已发展成为河北省目前最具规模、最具品牌影响力的家具连锁集团公司。伴随着企业实力的壮大，东明在人力资源管理方面同样也在与时俱进：从多彩的企业文化，到健全的培训体系，再到贴心的员工关怀，处处闪耀着人本管理的亮点。

　　多年来，东明秉承“德才兼备 以人为本”的人力资源管理理念，为优秀人才提供富有挑战性的成长机会和广阔的发展空间，为企业的长远发展不断注入成长动力。凭借专业的人才战略、创新文化建设不断驱动着东明这艘家具连锁经营的巨舰劈波逐浪。本期HR高端访谈将带您走进东明家具，去揭开这个燕赵大地首屈一指的家具连锁巨头的人力资源管理奥妙。

　　提问：时代在飞速进步，人力资源管理工作也需要与时俱进，2011年中国将迎来“十二五”建设的开篇之年，在这样的时代背景下，配合企业具体的经营战略，东明家具在未来的人力资源规划方面有何目标？

　　张增路：经过多年的发展，东明家具已发展成为集家具连锁流通、制造、研究院、展览会、文化传播为一体的大型家具专营集团公司，连锁扩张的经营方式正在不断深化。为了适应公司不断扩大的发展规模，下一步，东明在人力资源管理工作上要努力做精做细，将公司总部和各分店的人力资源管理工作当成一盘棋来统筹考虑，努力构建立体化、结构化、规范化的人力资源管理架构，理顺人力资源管理的脉络，为公司的经营发展提供高效的人力资源支撑，以增强人力资源管理工作来提升企业的核心竞争力。

　　提问：在我国，很多企业现在发展的瓶颈不是业务，也不是钱的问题，而是人的问题，更具体的说是人力资源管理的问题。因此，很多企业也逐渐意识到人力资源外包工作的好处，此项服务正被更多的企业所接受，您是如何看待HR外包服务的？

　　张增路：在竞争激烈的当代商业社会中，人力资源市场也同样瞬息万变。因为编制或成本等客观条件的限制，一个公司内部可能并没有足够多的时间和精力来开展每项人力资源工作，尤其是一些事务性、基础性的日常工作。这时，通过人力资源外包管理不失为一条管理的捷径。从实践看，通过人力资源外包将公司非核心的人力资源管理工作外包给人力资源服务商，通过与它们的联盟与合作，可以集中公司有限的资源发展核心业务。运用外部资源，促使公司对内部资源进行最合理、最有效的配置，从而发挥外部资源和内部资源的协同作用，建立公司的竞争优势。

　　提问：企业文化是一个企业发展的灵魂，我们了解到，在日常管理中，东明为员工举办生日会、组织旅游、知识竞赛形式多样的文体活动，建立起了丰富多彩的企业文化，使员工在工作之余也能够尽情的享受欢乐。这种贴心的员工关怀与东明的企业文化又有怎样的联系？

　　张增路：我们强调以人为本、人才兴企的管理宗旨，始终坚持“承认人的价值，珍惜人的感情；维护人的尊严，提高人的素质”的用人理念。秉承这一理念，东明在日常工作生活中非常重视对员工的关爱，比如，当卖场员工生日纪念日时我们会为他们在卖场中播放生日快乐歌，母亲节的时候我们会为员工发放康乃馨，还有每年的旅游等等，我们力图通过这些活动建立一种快乐生活、快乐工作的氛围，营造“关心人、重视人”的良好氛围，培养员工优良的品格和良好的服务意识。如果把员工比作是水，那么企业就是船，只有快乐工作的员工才能为企业的发展壮大带来源源不断的动力，也只有快乐工作的员工才能让企业文化的建设和发展一脉相承，不断的发展深化。

　　提问：据了解，东明家具非常重视企业的培训工作，并在山东威海美丽的海边专门设立了拓展培训基地。请您具体介绍一下东明的培训工作是如何进行的？

　　张增路：东明这些年的发展壮大离不开培训在其中的作用，公司通过各种培训和实际工作的锻炼，努力提高员工的专业水平，提升员工的个人素质。总体来说，东明的培训体系既注重整体的规划也强调员工“传帮带”式培训的功效，既关注面的普及也注重点上的着力，无论是基层员工还是中高层的管理人员，我们会根据他们所处的不同岗位和不同发展阶段安排相应的培训，帮助他们补强自己的短板。

　　在日常的培训工作中，我们非常重视将经营管理中的经验教训拿来与员工分享，因为活生生的案例就是最好的培训教材。我们既会让优秀员工把他的工作技能经验拿出来与大家分享，让大家讨论，激发员工的学习热情；也会把不好的服务案例拎出来让大家知晓，剖析弊病，让大家知晓利害，进而在工作中吸取教训，努力改进。

　　提问：2008年，由河北省家具协会主办东明家具公司投资的河北省家具职业培训学校注册成立，这所学校也被业内誉为冀派家具的西点军校，从实践看，这所学校对于家具行业专业人才的培训有多大作用？

　　张增路：冀派家具虽然历经多年发展并取得一定成绩，但总体来看仍然存在规模偏小、设计理念薄弱等不足之处。这所培训学校成立的初衷就是要为冀派家具的迅速发展培养越来越多的专业人才。

　　为了实现这一蓝图，学校专门聘请了具有丰富教学经验的专业教师授课，通过开展家具销售、家具卖场的布展陈列、家具的历史与文化、家具经理人的素质提高与领导力，以及家具设计、生产、制造等工艺流程的课程，通过课堂讲授、现场参观、模拟训练、进场实习等多种形式，让学员深入了解冀派家具的风格。应该说，这所学校的出现对提升河北省家具行业人员的整体素质，加大冀派家具的人才储备，以及打造冀派家具产业链意义非凡。

　　提问：每逢年末，年终奖都会成为职场的热门问题。因为年终奖分配方案不公的问题，往往引起员工发牢骚，或情绪消沉、工作消极等等负面问题。请问，贵公司在年终激励方面有何安排？年终激励分配制度又是如何设计的？

　　张增路：良好的激励计划是使员工保持良好工作状态的有效工具。与年终一次性激励相比，我们更为重视的是激励举措的连贯性，更为重视的是将激励政策贯穿始终，而不是做一锤子买卖。因此，我们更强调将年终激励与日常激励结合起来以形成激励分配制度的“组合拳”，在东明的员工激励举措中既有员工生日礼物、母亲节礼物、劳保、过节费、旅游等日常福利激励，也有优秀员工和特殊贡献类员工的年终奖励，我们力图通过多元化的激励措施来增强员工对企业的认同感和归属感。

　　提问：每个企业都有自己的用人策略，不同的岗位也必然要求不同的招聘需求，我们了解到，东明家具的用人理念中十分注重“德才兼备”的观念，请问这种理念在招聘和用人过程中是如何体现的？对于想进入东明工作的朋友，您又有何建议？

　　张增路：东明家具的用人原则是“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制使用；无才无德，坚决不用。”根据这种原则，在员工招聘时，我们除了看重个人的工作技能外，但更看重的还是个人的心态。我们认为，技能是可以在后天的工作中不断提高的，而心态更多的是一种先天的因素。因此，对于那些技能不高但心态平稳、肯吃苦甘于奉献的员工，我们将努力培养，帮助他们提升工作技能，提升个人素质；而对于那些虽有一技之长但自私又贪图享受的员工，我们只能抱歉说声不予使用。

　　最后我想说的是，东明家具如今正在不断扩充在省内家具市场的版图，这样的发展速度无疑需要充足的人力资源供给。对于那些想加入东明工作的朋友们，我们始终敞开欢迎的大门。