团队管理：怎样保证一直做正确的事？

有一天和同事一边散步，一边谈论我们的团队和我们的工作。当时，我正在描述我们在过去一年的时间里对设计团队做了哪些变化，她打断了我，问道：“你怎么知道你做的是正确的改变？你怎么知道你在做正确的事？”

我经常被问到这一个问题，提问的人往往是那些新管理者和需要对团队作出变化的管理者。我们常常很担心自己会做出错误的决定，害怕这样做会搞砸自己的团队，让自己与团队疏远，失去自己一直努力建立的信任和动力。在电脑上，当你搞砸事情时，你可以 Ctrl＋Z 后退。但是在现实生活中，你怎么办呢？

做你知道的事

想一想在你的生命中，你有没有遇到过一个伟大的经理？他们在做什么？他们如何思考这个世界？当然，我们都必须是我们自己，但是站在优秀的人的肩膀是一个伟大的开始方式。在亚马逊工作的时候，我曾经遇到过一位经理，我们处理了很多复杂的事情，他总是超级耐心、冷静和深思熟虑。他很少只想到自己和自己的团队，他想到的是每个人以及我们的决定会对他们造成什么影响。而且，最重要的是他几乎做了所有他说他会做的事。当我遇到困难的时候，他提供的帮助都不是空的。

此外，你也可以看看在过去的工作中，团队是怎么工作的，流程是怎样设计的。我之前的工作经历对现在的工作有很大帮助，我复制了很多事情，比如如何使用 Basecamp，设计团队如何组织和运行，甚至包括角色文档。此外，还可以把之前的领导原则当作一个同行和自我审查的指导。记住，伟大的管理者窃取伟大的过程，使其适应现在的组织。

做相反的事情

有一句话说：“如果你拥有的每一个直觉都是错的，那么相反的肯定是正确的”。同理，你可以想想在过去遇到的那些不怎么伟大的管理者。他们的哪些做法让你失望？你希望他们能帮助你什么？我个人对管理者热衷的那些事恰恰是我自己无法从自己身上得到的：开放性和透明度，定期 1：1 谈话，帮助职业发展，允许过一段时间发泄一次（然后给予帮助）。我看到了很多新的经理们错误地仿效自己过去的管理和团队，因为他们认为这才是应该做的事情。

批判性的思考，挑战你知道的事情。我常想，经理向他们的团队隐藏一些事情一定有原因的，但是当我成为一个经理后，我发现这是完全错误的。我几乎能够说任何我想说的话。当然，我已经学会了如何最好地提供信息，但我完全可以选择要说的信息。如果我只是跟着我见过的管理者们那样做，我会囤积这些信息，会让我的团队感到沮丧，就像我过去一直感到的一样。

现实生活中，也需要 Ctrl＋Z

很多经理人（不只是新人）错误地认为管理能力和领导力需要一个人在任何时候都是正确的。他们作出决定，并坚持下去，即使面对铺天盖地的反对或不满也不改变。毕竟，他们是领导者，如果他们改变了主意，或屈从于反对的声音，大家会怎么看？

其实经常正确的人都是那些经常改变主意的人，不必认为思想的一致性是一个特别积极的特质。在明天想到另一个反驳你今天想法的想法，是完全健康并且应该被鼓励的。最聪明的人都在不断修正自己的理解，重新思考他们认为已经解决的问题。他们对新观点、新信息、新观念和矛盾持以开放态度，并挑战自己的思维方式。

在现实生活中你也可以像在电脑中一样 Ctrl＋Z 后退，如果你有不能后退的感觉，一定要摆脱掉。改变你想法是非常理智和合理的，不管你在该过程中已经卷入多深。只是因为你已经说了或者已经开始了某件事，就将自己与这些事绑在一起，在某种意义上是一种顽固不化的表现。

做你认为正确的

最好的建议是，在管理团队时永远做你认为是正确的事情，即使那样做不方便；即使会导致小摩擦；即使什么是正确的事情尚不清楚；即使正确的事情是不明确的，你可能是错误的。如果人们知道你总是在做符合他们的最佳利益的事（而不仅仅是你自己或公司的），当你想尝试一些新的东西时，他们就会信任你并跟随你。当你错了时，如果你承认，并尝试别的东西，他们会更加信任你。

最终你会发现做正确的事，并不是要求一直正确，而是一个发现什么是正确的过程。

本文编译自：blog.capwatkins.com

来源：36氪