说好的升职加薪呢？

案例描述

我们是江西一家大型的物流集团下属公司，公司有一名入职11年的营业经理，就在今年3月份，集团领导找他谈话，想让他负责运营部门工作，而且承诺了把他的职位提升为副总经理，薪水也相应上调，不过集团目前正在做架构调整，需要等其它部门调整完毕后一同任命，然后后该经理就一直承担运营经理的职责。麻烦的是最近领导又找他谈话了，表示架构调整完毕后，已经空降下来一位副总经理，即将到任，不方便再设置一名，所以要将他改调网络部经理。这位经理盯着副总的位子很久了，当然不满意，经过多次内部协商以后，经理表示可以不上调职位，但之前承诺的涨薪必须兑现，不过集团领导又认为这破坏了整体的薪酬结构，双方未达成一致，现在该经理情绪很大。领导把这个烂摊子丢给了人力资源部，我们该如何处理？

案例解读

1、入职11年的老员工，公司承诺其升值为副总经理，并上涨薪资；

2、公司架构调整完毕后空降了一名副总经理，改任命改员工为网络部经理；

3、经协商，该员工同意不升值，但需要按照之前承诺尽心加薪；

4、就加薪一事，双方协商未达成一致；

分析答疑

在公司工作了11年，必然对企业有着极高的忠诚度，在起初，还给了让其担任副总经理一职并涨薪的承诺，也是对该员工工作能力的肯定。由此看来，这位员工从各方面来讲都是公司的财富。集团领导出尔反尔，引发员工的不满时必然的，此时，势必要妥善处理。

用加薪安抚不满

员工在公司工作11年，想要寻求更大自我价值实现人之常情，一个副总经理的职位，无疑是对员工十多年来工作的肯定。公司开始给了承诺，也说明该员工是有能力胜任的，如今出尔反尔，员工肯定不平衡。案例中已经提到，员工愿意放弃这一职位，但坚持加薪，这已经是很大的让步了。试想，该员工作为一名老员工，对公司了如指掌，一旦对公司丧失了信心，不仅工作没有了以往热情，也会想方设法给空降的副总穿小鞋，员工之间同样会带来不良影响。此时公司就要衡量下利弊，一人的高薪水可以换来更多的利益，何乐而不为呢？

和员工统一战线

作为HR也是企业的员工，可以试着站在员工的角度以朋友的身份进行一次长谈，让员工觉得自己和他是站在统一战线的。首先要承认这件事情是公司做的不对，让员工受了委屈，必要的时候发表吐槽一下对公司的不满也不是不可以的。在吐槽的同时，也要多说说该员工目前职位的优越之处，让其觉得现在这个网络部经理也还不错，总好过离职或是被辞退，没了饭碗不说，还会让公司其他同事背后议论。

给高层提出合理建议

信守承诺是对员工的尊重。领导对经理做出承诺，是代表公司做出的一种承诺行为，虽然没有按照正常流程走，但其对员工做出承诺，可以看做是职务行为。经理已经在实际承担和履行运行经理的职责，公司就应该做出相应的调整和薪酬付出。公司的薪酬管理架构中，都会对一些特殊员工进行特殊情况的照顾和处理方式，在公司不能提供相应职务的情况下，对该经理可以适用特殊薪酬处理方式，进行相应安抚补救和稳定激励，毕竟对于一家企业来说，忠诚又有实际能力的员工不多，拥有就是福气，一定要珍惜；

（案例来源：三茅人力资源）