“用工荒”火了人力资源服务 业务量井喷

　　21世纪什么最贵?——人才!

　　电影《天下无贼》里，黎叔的一句经典台词虽然令人忍俊不禁，却道出了人力资源在现代社会发展中的核心位置。在近年来“用工荒”的大背景下，如何实现人员价值的最大化显得分外重要。近日，记者在采访中发现，如今越来越多的大连企业意识到了人力资源在企业战略中的重要性，相对高端的人力资源咨询和外包服务的市场需求越来越大。人力资源专家表示，人力资源服务的快速发展，有利于我市产业布局的优化和升级，将对大连的经济发展带来深远的影响。

　　人力资源管理受重视

　　几乎在每个企业内都有人力资源部这个部门，但大多数人力资源部却只做着简单的人事工作。其实，人力资源部门除了招聘，还有人力资源规划、薪酬、绩效、培训等职能。

　　“它应该像神经网络一样融入到企业里。要在符合企业战略规划的前提下，搭建企业的组织架构，设定岗位并评估岗位价值，进行薪酬管理、绩效考核、员工培训等，并制定符合企业的管理体系，从而帮助企业实现经营战略目标。”泰德人才港副总经理周筱芳说。

　　“我们针对企业的业务项目主要有人力资源外包和管理咨询等，最近几年，这些业务的客户数量一直在增长，目前总数在200家左右。”周筱芳介绍，2008年以前，每年同比增长20%左右;2008年之后，业务量出现井喷，每年呈2～3倍倍增。除了客户数量直线上升，业务范围也在不断扩大，囊括了制造业、地产业、IT业、金融机构等行业，其中以服装和食品加工业最多。

　　在覆盖全球的美世咨询公司，公司项目总监丛锦秀说，连企对人力资源管理的理解越来越深刻，希望通过优化现代人力资源管理、使人力资源管理成为企业战略合作伙伴的需求也越来越大。不过，与北京、上海等一线城市相比，大连的市场还是相对落后，属于相对偏后的进步。“很多企业特别是民营企业，对人力资源服务认识虽有，但只停留在理念层面。业务量有增长，但较为有限，这与大连发展的整体形势不太匹配。”

　　人力资源管理民企问题最多

　　“人力资源外包是指由我们承接企业人力资源部的职能。专业的人力资源管理人员派驻企业，与企业实现对接，并在管理过程中进行指导，保证企业人力资源的连续性和科学性。”周筱芳介绍，企业对这种管理模式非常乐于接受，但在高端人力资源管理市场中的管理咨询服务，却并非适合所有企业。当企业经过了创业生存期，进入高速发展阶段，企业规模、营业收入等都有了大幅提升，但与之匹配的管理水平却没有得到同步提升

　　，这就需要借用外力对企业进行整体的管理诊断与梳理，设计、并跟踪实施全面的改进新方案帮助企业健康良性发展。“就好比正在长身体的少年，如果突然从1.5米长到1.8米，一般他的关节会疼，因为钙等必需元素跟不上。对企业而言也一样，如果它的管理都跟上了，企业就会实现快速发展。而我们所做的，就是帮助企业‘加钙’，同时提供创新的理念和有效的解决方案。”

　　周筱芳介绍，从泰德的业务来看，民营企业在人力资源管理方面暴露的问题最为明显，占客户总数的70%以上。由于民企在创业阶段多是家族式的，当发展到一定阶段就会产生很大制约性，往往工作完成情况要受制于家族人员职业素质和业务能力，这对公司的正常发展没有好处。另外，管理者经常根据自己的想法安排人员，比如在关键的位置用自己信任却不适合的人，不是根据实际的人岗匹配度来安置。这样一来，企业的管理就会经常受不够专业的主观判断影响。长期积累下来，企业很难进行良性发展。

　　人力资源管理服务

　　带动第三产业发展

　　随着市场需求量的不断增大，大连人力资源服务业界也欣喜地感受到，人力资源管理服务的春天正在走来。“作为中流砥柱的中小企业是我们服务的主要对象，提升他们的管理水平，实际上是在提升经济发展的基石。对我们来说，让中小企业的成长更快更健康，就是我们的社会责任和价值所在。”周筱芳说。

　　“企业的人力资源管理职能正在走向它真正的本义，企业为适应网络经济发展的趋势而采取虚拟经营的战略，这是信息时代或网络经济发展的必然结果。”东北财经大学工商管理学院人力资源管理系宋晶教授表示，企业借助外力进行人力资源管理，专注于做自己擅长的事，也有利于降低经营成本。同时这也是现代经济发展的一种必然，即第三产业发展的一种结果或体现。

　　宋晶说，随着人力资源管理咨询和外包服务的普及，连企的管理水平将不断得到提升，帮助企业打造核心竞争力并提升整体竞争力。同时，这种现代服务业的快速发展有利于专业分工的细化，并且会促进第三产业的发展，有利于大连市产业布局的优化和升级，将对大连经济发展带来深远的影响。