兴业银行股份有限公司大堂经理

兴业银行股份有限公司大堂经理

岗位名称：兴业银行大堂经理（外包岗位）

岗位职责：

1、做好客户接待服务，主动迎送客户，接受客户咨询，协助网点负责人处理客户投诉

2、引导分流客户，维持网点大堂秩序，合理利用柜台、自助设备、网银等资源，保证网点运营和客户业务办理和交易的高效、顺畅

3、初步挖掘客户需求，识别客户等级，提供差异化服务，转介目标客户给理财经理提供产品销售或理财服务

4、维护网点服务环境、设施设备的正常运行，为客户提供干净整洁的现场服务环境

5、贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规服务

任职要求：

1、全日制本二及以上学历，熟练使用电脑及办公软件，良好的语言表达能力，基本的英语沟通能力

2、行为举止得体大方，形象健康，亲和力强，掌握礼仪知识；有服务意识，善于沟通，人际交往能力强

3、敏锐的观察力，快速适应变化

4、工作认真，有责任心，纪律及合规意识强

薪资福利及作息：

岗位工资+绩效工资+奖金提成；五险：（缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险），双休

咨询电话：031185095758   杨经理