怎样处理人缘差且消极怠工的老员工？

案例描述

我们是一家批发零售类企业，单位有一名老员工，仗着自己在公司里服务二十几年了，对所有人都态度傲慢，语言刻薄，闹得大家对他的印象都不好，有什么工作都宁可自己干也不愿意和他搭班。而且此经常在关键时刻递请假单，经常一到销售旺季就不见人影，大家忙得要命的时候还要分担他的工作。我们想辞退他，但算一下经济补偿金太大额了；想降低他的岗位，他也没犯什么大错。我想请教一下，我可以怎么样来应对这名员工？

案例解读

1、批发零售类企业，有一名工作二十几年的老员工

2、该员工人际关系处理的极差，且经常在销售旺季请假，需他人分担工作

3、公司想要辞退，但不常金额太大。

分析答疑

任何一个员工能够为公司服务二十年都是十分难得的，这类员工的忠诚度比较高，是公司一笔无形的财富，即时因人际关系问题影响到了公司整个团队，阻碍了发展，也要积极想办法来解决，而不是用辞退这种过于简单直接的方式解决。

首先、在处理这种员工关系的问题时，要把尊重放在第一位，沟通也是十分重要的，先沟通了解员工心理，了解他对同事态度傲慢，语言刻薄的原因，更要了解为何销售旺季请假，是否家里有什么困难。通过沟通，找到问题根源，从根源上帮助员工走出现在的状态。另外，态度问题也很重要，可以给员工一定的考察期，看其是否有所改正。

第二、不管是新老员工都应该有自己所属岗位的工作职责与工作目标，没有目标的工作就等于是没工作，吃大锅饭最容易让人变得懒惰。而且每个员工都有明确岗位职责就不存在工作中与同事们的沟通与合作障碍，大家都会为了完成工作任务而相互的沟通与协调。

第三、绩效考核就是激励员工的工作积极性，没有绩效考核就变成了工作积极的员工就多做事，消极的员工就不做事，连自己岗位的工作都要别人代做，短时间内同事们也不会有太大的怨言，但长时间这样下去，会影响其他员工的工作积极性。任何一位员工都希望得到公平对待，如果企业里有这么一个人，又谈何公平呢。

总之，遇到问题，先找方法，去感化，去改变，去管理都可以，一个问题可以有千万种解决的方法，把员工辞退是最不明智的选择。