90后新生代员工不好管，HR怎么办

　　日前，由迪锐普咨询公司举办的人力资源专家论坛上，大连30多家知名企业人力资源高管与中国著名人力资源管理与劳动关系管理专家、中国人力资源学会劳动关系分会常务理事翟继满进行了面对面的对话。

　　“我们正面临新一轮的用工时代，人力资源管理面临新的困扰和挑战，如今的HR部门绝不再是重复的做模块与流程，而是行走在公司运营风险的高压线上。”对于专家提出的观点，众多人力资源管理者表示认同。在答疑互动环节，众多人力资源管理者最头疼的就是，“90后新生代员工不好管，我们应该怎么办？”

　　困惑

　　原来的管理手段失灵了

　　“和他们谈爱岗敬业精神有些困难。

　　对于不少新生代员工的表现，一位企业的人力资源主管表示无奈，“上半年感觉最突出的问题就是，面对90后的新生代员工，我们原来的管理手段失灵了。比如加班这件事，许多90后员工，多给加班工资他们也不加，这给人力资源管理工作造成不小麻烦。”“企业订单在那摆着，现在技术工人本来就短缺，90后员工好像也不太差钱，不愿加班，加班也不能超过1个小时，和他们谈爱岗敬业精神有些困难。”面对90后，一位加工制造业企业的人力资源经理显得有些无语。

　　采访中，部分人力资源管理者向记者坦言，他们发现自己越来越被孤立了，劳资矛盾越来越对立，员工都不太信任人力资源管理者，员工认为他们在帮着老板对付员工。

　　分析

　　90后员工权利意识觉醒

　　“60后员工加班累死想不到加班费，90后员工则是多给加班费也不加。”

　　听完几位企业人力资源管理者的困惑，人力资源管理专家翟继满笑答，“看来90后员工带给大家的困扰不小，这个问题不仅出现在大连，在广州、北京、上海等其他城市，同样出现这样的问题，这是应该引起我们关注并要及早解决的问题。”

　　翟继满给大家分析道，60后、70后、80后和90后的员工对待工作的态度有着天壤之别，以加班这件事为例，60后员工加班累死想不到加班费；70后员工加班打死不提加班费；80后员工不给加班费不加班；90后员工则是多给加班费也不加。这表明，90后员工的权利意识觉醒，这与他们是随着互联网长大的一代有关，他们获取信息的渠道多元化，他们的思想也更活跃。

　　破解

　　激励员工，让员工产生归属感

　　“过去员工过生日，企业送蛋糕员工会感动；现在员工可能会说"这种蛋糕不合我口味"。人力资源管理者要针对不同员工采取不同的个性化服务。”

　　专家最后给企业人力资源管理者提出的建议是，在这个充满变化的时代，HR高管这一特殊的群体站在变化时代的最前沿，原来的管理手段不好用，就要将原来的人力资源管理技术变成人力资源管理艺术。

　　翟继满举例说，过去员工过生日，一些企业可能要送蛋糕，大家都是这样的礼物，不少员工对此会感动；而对于90后员工，如果过生日，企业都送一样的礼物，90后员工可能就会不买账，“这种蛋糕根本不合我的口味。”如果人力资源管理者采取多元化管理，针对不同的员工采取不同的个性化服务，效果可能会更加理想。

　　翟继满告诉记者，现在的人力资源管理者做得越专业，他们和员工的关系就越疏远。人力资源管理者的使命和作用应该是，站在中立的立场，制定激励机制激励员工，让员工产生归属感。