从詹姆斯转会看跳槽：员工流失并不一定是坏事　

　　“员工离开后，公司可能反而有所收获”。这样的观点似乎与传统的观念截然相反，但细细体会你便会发现其中的奥妙。国外的研究学者曾提出一个观点：保持一定比例的人才流动，对企业管理和效率的提高是由必要的。一般来讲，企业的流动率保持在10%左右为宜，过高的流动率会使员工缺乏归属感，导致短期行为。同时，也增加了监管及替换成本。这样的观点从人力资源整体规划的角度来看是可以接受的。

　　应该说，这样的观点与我们的古语“流水不腐户枢不蠹”有异曲同工之妙。如果我们从跳槽者的角度来分析，正所谓人各有志。人往高处走，既然跳槽者想谋求更大更好的发展，就如同一个企业在寻找新的出路一样，无可厚非，那就不需要太多的阻拦。即使勉强留住人，也未必能留住心，试想一个连心都飞走的人，留下来又有多大意义呢？这种勉强的关系维系对今后双方的发展都不利。

　　从企业自身的角度来看，企业在不同的发展阶段需要根据战略目标的调整和修订不断优化人力资源配置，补充新鲜血液，淘汰不适应公司发展要求的庸才。如此，新人的加入会给公司带来新的活力、新的思路、新的发展，特别是那些年轻人，他们有开拓精神、有拼劲、有激情，他们要求不高热情却高，只是缺少一点经验。同时，员工的跳槽也可以为留下的员工创造机遇、提高他们的士气，激发他们的斗志。

　　2010年的夏天，轰动整个NBA的事件莫过于“小皇帝”詹姆斯无情抛弃老东家克利夫兰骑士队，为了总冠军梦想加盟迈阿密热火队的跳槽新闻。作为骑士核心球员，NBA中实力数一数二的超级巨星，詹姆斯的离开不啻于让老东家骑士队伤筋动骨、元气大伤。这样的转会跳槽，对于骑士队所带来的损失不仅仅是经济上的，更是精神上的，如果骑士队的管理层只会痛骂詹姆斯无情，只看到詹姆斯离去的种种利益损失，无法发现詹姆斯离去后给球队带来的人力资源优化良机，那么今后三五年内甚至更长时间来看，他们要想东山再起恐怕都只是一种奢望。

　　从人力资源管理的角度看，詹姆斯的离开犹如企业的骨干人员流失一般，它固然让骑士的实力一落千丈，陷入提前重建的被动局面，但这也意味着队中其他球员在詹姆斯走后将获得更多的表现机会，本着一洗耻辱的动力，他们也会比以前打球更加卖力，去努力证明自己的价值，而失去了詹姆斯这个依靠，球员们必须发挥出全部潜能，打起十二分的精神去追求胜利。从这个角度来看，詹姆斯的离去可以让骑士队重新调整球队的人力资源配置，让每个队员人尽其岗，这些效果都不是简简单单靠薪酬能实现的，所以从这个角度看詹姆斯的离开未尝不是件好事。

　　作为人力资源部的负责人，也许会通过算经济账来反对“员工跳槽是好事”的观点，毕竟员工流失的代价是不菲的：在各种媒体上登招聘广告，请猎头公司寻觅合适的高管，包括重新培训新招的员工可能要花不少钱。但如果你不是这样执拗的算账，而是按照笔者的算法，也许你会放宽心一些，因为“员工跳槽也可为企业省钱，员工流失能省下的钱比所花成本大得多。”笔者是这样来算这本经济账的：比如，一个企业的业务部有10个人。其中1人离职后，他的工作肯定要被分给其他9个人。结果，这9名员工中有1人或更多的人因为获得更多的表现机会得以升职，填补了离职员工留下的位置。因此，最后登广告招聘的往往就是升职员工空出的较低职位，从而节省了企业的支出。至于培训费，只要做得好，根本无须挂齿。最简单的一个解决办法，就是坚持交叉培训，关键职能让员工轮流负责。这样，根本不会出现企业成败系于一人，树倒猢狲散的现象。

　　同样是詹姆斯转会这件事，虽然骑士队在比赛的收视率、球场上座率、赞助费用等方面会遭受巨大的损失，但如果翻开另一本经济账，则会有不一样的局面：短期内，詹姆斯的离开可以让骑士队节省很大一笔工资开销，一方面可以弥补一部分财政赤字，另一方面则可以给其它表现好的球员涨薪，提高待遇，以此激发他们打球的动力。从更长远的角度看，骑士队可以利用詹姆斯离开留下的巨大的薪金空间去追逐其它的大牌球员，就如同高薪挖其他队的骨干一样，减少球队重建的时间成本。此外，虽然詹姆斯的离开让球队短期实力受损，成绩一落千丈，但他们可以通过在将来挑选高顺位的优质新秀，搭配对中实战能力强的球员，加速球队重建的过程，通过年轻优秀的新雇员给球队带来新的活力。

　　在这里需要指出的是，员工的流失还可以让企业重新审视自己的人力资源规划，检查企业的人力资源管理活动存在哪些漏洞和弊病：是企业文化方面有短板，是绩效考核指标设置不科学，薪酬福利机构不合理，还是培训体系不健全……企业可以根据员工跳槽调整自己的人力资源管理工作，不断完善人力资源管理体系。就像詹姆斯离队这件事，骑士需要好好反思的是：为什么自己把他捧上了天，给他最好的待遇仍然“留不住你的人也留不住你的心”，自己球队以后的建设如何能防患于未然，通过搭建更科学的人力资源管理机制来防止第二个詹姆斯故事的重演。

　　最后要跟诸位HR说的是，员工跳槽不可怕。就像《基业长青》的作者柯林斯强调的那样，企业要办得长久，一定是要保持住老员工，他们跟企业更有感情。只有让那些对企业有感情的人、对企业起重要作用的人能够安安稳稳地留在企业，企业才能够安安稳稳地发展下去。