2019年3月,诺亚公司派遣客户石家庄市地理研究所的一名员工—袁利,因丢失建行工资卡和身份证,无法领取工资。且该员工外派至外地,无法返石。由于此名员工急需使用工资款解燃眉之急,客户单位与诺亚客服孙亚晴沟通,希望可以发放至其本人他行银行卡,解决其工资到账用钱的急需。
为解决此员工的特殊情况,秉承着诺亚“以人为本,以客户为中心”的服务宗旨,和美客服经理孙亚晴经与财务人员杨淑静沟通后,使用了华夏代发平台,按时实现了跨行工资发放,及时帮助员工解决了使用工资的急需,为此员工本人和客户单位特别感谢客服孙亚晴,对和美分公司的客户服务工作提出表扬,并于2019.3.22日专门前往诺亚人力资源和美分公司送上锦旗一枚!
诺亚人秉持一切从客户角度出发的理念,急客户所急,想客户所想,时刻把为客户提供高效、便捷的服务放在心中。上述事件诺亚员工为客户提供了满意的服务,得到客户的认可,体现了诺亚“员工绩效第一、客户价值最大和合共赢”的核心价值观。未来诺亚将继续提升服务水平,进一步优化服务能力,不断提升用户的满意度。
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