新员工培训：迈好第一步等于成功一半

刚刚从大学毕业的小王经过层层选拔后被一家全球知名的儿童食品企业录用，怀着对未来生活和工作的美好憧憬，他参加了公司为新人们举行的入职培训，然而结果却令其大失所望。

“培训时间只有短短的15分钟，居然分为了入厕篇和如厕篇……如厕篇则要求‘大小便时要对准便器的冲水口，这样上厕所时可以不把排泄物排在便器的外面，或者冲水之后排泄物才不会残留在厕所里面，以保持厕所的卫生。还特别要求不能蹲在或站在马桶上’”。……在听到培训课程的那一刻，小王有种想立刻走人的冲动。

虽然公司对此解释说因为食品企业强调食品安全的重要性，对新员工进行如厕培训是为了提倡良好的卫生环境，不管是厕所还是其他地方，都要给别人留下一个好的印象。但小王还是感觉公司好像把自己当弱智人群一样，他认为这是对新员工的一种侮辱，感到难以接受。

这是一条典型的新员工入职培训中因为对企业文化的不了解，对企业经营的不熟悉才产生误会的案例。相信很多人在初入职场时都有过入职培训的经历，内容也无非就是企业基本情况、规章制度等等，头一回听说教人如何上厕所，还真令人匪夷所思，小王有所不满也是可以理解的。但听完公司的解释，我们会发现，这样的培训也是合情合理的，因为公司强调的是“食品安全是食品企业的命脉”，如果一个员工能把公司最“脏”的那一部分工作做好，也当然可以把公司其他部分的工作做好。

新员工培训是员工进入企业后接触到企业人力资源管理的第一个环节。这是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化，明确自身角色定位，规划职业生涯发展，不断发挥自己的才能，从而推动企业的发展。因此，成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。

“好的开始等于成功的一半！”，新员工进入公司最初阶段的成长对于员工个人和企业都非常重要。要想做好新员工的入职培训，除了结合企业实际情况确定培训需求外，更重要的是培训课程的选择。从诺亚公司多年为客户服务的培训实践经验看，覆盖面广且效果较好的新员工培训主要包括职业心态培训、职业素养培训、职业技能培训等三方面的课程。

职业素养的培训是主要是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换，成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括：社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。从诺亚公司的培训案例看，需要注意的是职业培训的形式一定要多样化，不宜用宣讲式，尽可能采用互动式，让新员工在互动的过程中领悟所学的知识，这样才能在以后的工作中运用自如。

职业心态的培训主要是为了帮助基层员工塑造积极的职业心态，改变员工精神面貌，以良好状态投入工作，成就感恩、乐观、豁达的心态，为企业打造一支团结稳固的基层员工团队，培养一批快乐工作的优秀员工。以诺亚公司多年的培训经验看，这一类型的培训可以配合公司企业文化、企业概况等培训项目进行，往往可以起到很好的推动作用。

职业技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训，现在很多企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。这种培训方式也可称之为“分散式培训”。对应分散式培训，将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来的培训可叫做“集中式培训”。从诺亚客户服务培训基地常年为联通、电信等通讯运营商进行的企业在岗员工职业培训的效果看，这种集中式培训因为这样可以扩大技能的传播范围，还可以帮助企业节约培训成本，因而受到了很多企业的青睐。

最后，我们要强调的是：新员工培训并不是其上岗后就结束了，而应该在一定时间段里面给以保持，最好能保持到1－2年，因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期，需要企业从不同的角度给与支持与引导，从而使员工能够更快的进步、更好的发展，也能为企业做出更大的效益贡献。