培训行业总结与展望

　　随着金融危机阴霾逐渐散去，企业对人力资本的投入恢复并超越了以往的重视，并在新一轮的人力资源管理理论中持续拔高了“培训与发展”对于人才及企业稳步发展的核心地位。为此，中智培训发展中心依靠自身的业务优势与公司平台开展了本次调研活动，总历时6个月，横跨20多个行业，参与企业800多家,精心设计的调研问项涉及企业培训的培训需求挖掘、培训方案选择与发展乃至培训效果评估的全流程阶段。整个发布会不仅对临近收尾的2011年度培训行业的状况作了回顾与总结，同时对2012年度的行业发展作了分析与展望。

　　调研报告发现，2011年度企业对于培训的投入已恢复或超越了金融危机之前的状态。51%的企业在调研中表示，2012年度的培训计划将支付超过10万元的投入，其中近四成企业计划投入在50万-100万元区间。

　　另一方面，企业越来越重视培训外包机构的整体业务解决能力。来自某世界500强金融机构人力资源代表在发布会现场透露：“挑选培训外包机构，通常观察的是其系统性的培训方案与方法，而系统性往往只有具有整体人力资源服务与解决能力的企业才有实力提供，这样的企业的口碑自然也不在话下。”

　　作为本次发布会热议焦点，此次调研报告还着重谈论了人力资源部门与职能部门在培训的手段及目标上的异同。从数据与现场来宾的观点而言，HR与非HR主管对与培训的执行与评估方式基本趋同，没有明显分歧与差异。这体现了中国企业在人力资源管理方面理念与实践已进入统一融合的阶段，侧面反映了人力资源管理在企业管理中的地位已被绝大多数企业认可。当然，企业在培训的三个阶段也存在不少困惑，主要表现在：如何衡量培训效果及投资回报率；如何根据企业的实际情况与需求，做出准确的培训需求分析；面对着众多的培训机构，如何选择等问题。

　　对于这些企业在培训中面临的老大难问题，台湾知名大学人力资源管理研究所副所长、本次报告的执笔者郑晋昌教授给予了专业的见解与方法。他认为，HR与非HR主管对于培训认知的趋同性是很好的基础，在推动培训相关活动时可达事半功倍之效，同时对于部分企业缺乏整体性规划的培训系统，建议导入胜任能力模型作为培训课程规划的依据。对于培训机构的发展，郑教授也建议应极力提高专业服务与研发能力，向提供整体培训解决方案转型，以适应企业的更为符合自身的培训需求。