培而不训的纠结

　　案例

　　内部讲师培训、外部专家培训、读EMBA、出国进修……如今企业对培训的热情与重视已经达到“空前”的程度，企业也为此付出不菲的成本和众多的精力。可是企业的这种热情往往表现为“剃头担子一头热”，员工接受培训的效果和反应并不高。

　　在一家高新技术企业工作的吴浩就对企业林林总总的培训感到厌烦。他说，企业的培训很多，内部的也有，外部的也有。刚开始他也很兴奋，以为可以学到很多新东西。可是一年下来，培训课上了十几场，都是寡淡无味。有时候是全公司员工不分岗位、职位上“大堂课”，老师讲的内容自然也宽泛，有金融、有理财、有励志、还有管理等等。他一个技术人员，对些感觉都很遥远，不感兴趣。但是这些课又不得不去，因为他担心不去上课会让领导认为自己“不上进”。

　　公司偶尔也有对技术员的培训，请的是高校老师，介绍各种尖端技术，行业最新形势，可是对于吴浩来说，不过听听便罢了，对实际工作并没有帮助，因为企业的设备根本不能支持这些新技术。有时候想想一位讲师的报酬不菲，员工却没有得到实用的东西，吴浩心里常常也会心疼。他甚至想，如果这些钱分摊到我们每个人的工资里多好！

　　每次培训过后，公司也会做问卷的调查，吴浩相信企业是看得到“民意”的。可是公司似乎并不在意培训的“无用功”，仍然热衷于此。他每次看到公司招聘广告上写着“每年提供10次以上培训机会”的宣传语就不禁哑然失笑。

　　问题

　　吴浩的看法和抱怨并不是个例，在培训过程中经常存在“培而不训”的情况：员工渴望培训，希望有提升的机会，但培训的最终结局又往往如石投大海，不起一点波澜。而企业花费大量成本和精力为员工提供培训，员工却不领情，这对以效益为追求的企业来说，看起来似乎是一个赔本的买卖，那企业又为什么乐此不疲呢？

　　一位员工的投诉

　　尊敬的培训组织部门：

　　关于《成功学》的培训终于结束了。你们很专业、很细致的给我们发放了调查问卷，征询我们的意见。我很认真的填写了。几乎所有选项我都填了“不满意”，除了“培训场所的设置”一项，因为这家酒店的大屏幕投影仪和中午的自助餐确实都很给力。

　　你们问我：对主讲老师是否满意？我很不满意。你们一定会说，行业排名前几位的金牌讲师你都不满意？！知不知道他讲一天课够你半年工资？！是的，老师的口才确实不错，又学识渊博，引经据典，讲一些我们第一次听说的成功故事。总而言之一句话：吃得苦中苦方为人上人。其实，他太低估我们了，“卧薪尝胆”我们还是知道的。这位一直在读书，如今还在读博士的老师，他知道我们基层员工的成功路径吗？若说吃苦，我们比他更有发言权。

　　再说说培训的主题：成功学。这一定是你们灵光一现想出的好主意。每个人都想要成功的嘛！看谁还会说：“这次培训主题不是我们感兴趣的！”确实，上次你们组织的“房地产投资”培训课，我们因为没有闲钱投资而集体罢课，但你们也不能因此走向另外的极端啊！你们似乎从未真正关心我们的需要。比如，最近公司员工很多人正在冲刺考工程师认证，你们为什么不组织一下这方面的相关培训呢？我相信绝对不会出现这次培训课上三分之一的人呼呼大睡，三分之一的人交头接耳，只有三分之一的人做笔记的情况。不是打击你们，做笔记的人里有三分之二其实是在做工程师认证模拟试题。

　　你们也许看出了我们对培训的厌烦。所以，你们调查：您认为每季度组织几次培训较合适？如果我们回答组织一次或者零次，你们会不会很为难？因为我们公司福利说明里用黑体字标注了：每季度组织至少四次培训，让每位员工都有学习、提升的机会。这是我们公司的福利，说起来何其骄傲！这证明了我们公司的实力，每年吸引那么多刚毕业的新人进入我们公司，想着获得免费的学习机会。我当初就是这么来的。可是到目前为止，我还没有上过一堂让我有收获，又对工作产生影响的培训课。

　　说到对工作的影响，我不知道你们有没有考虑过，但我知道我的顶头上司是肯定考虑过的。因为自从上次参加了你们组织的技术培训，我们领导遇到难题就会让我去解决。解决好了是应该的，没有解决好，劈头就是一句：“公司花那么多钱给你培训，都打水漂了吗？！”其实我也很心疼公司的成本，那些钱确实打水漂了。不是我没学好，是那位老师讲的技术太先进，我们公司用的设备根本不能实现。所以拜托你们下次组织这种尖端的培训课，能否先跟领导打声招呼，这课只是听听而已，长长见识，在我们公司不可能实现。或者你们可以说服领导更新设备？

　　以前没有写过投诉，所以格式、风格、基调、逻辑等等可能都不规范，若你们真关心员工的成长，从这封信你们可以推断出，我们的员工需要培训沟通能力和公文写作。盼回复！

　　一名老员工

　　关于培训投诉的答复

　　亲爱的同事：

　　你好！你的投诉我们已收到，颇意外！

　　首先谢谢你对培训场地的肯定，这也是目前为止，对于培训，我们唯一可以完全掌握的因素。对于你反映的其它问题，我们有以下几点需要解释，希望获得你的谅解。

　　首先，你所反映的讲师质量问题，我们已经努力做到最好。如今培训市场人员繁杂，素质良莠不齐。我们作为主办方，只能多听取同行评价、旁听老师的讲课。但是这仍不能保证讲师在我们的培训中能够发挥到最好。很无奈。

　　第二，关于培训的主题，员工经常抱怨我们不听取大家的建议。可是看看大家都建议些什么呢？培训工程师考试？这不是一天两天可以培训完的，我们是要开培训学校吗？公司为工程师发放的补贴足够大家去参加外面的培训班了。既要发放补贴，又要免费培训，这是不是重复投资？另外，你提起的《房地产投资》培训课，没有钱投资就不感兴趣吗？培训需求调查里，很多员工都填写：提高商务交往技能。房地产无无疑是最快与商务人士交谈的话题之一。了解财经知识，对现代人来说，对生活，对工作都有益，不是吗？我们希望能扩展大家的知识面，拓宽眼界，不要总是局限于眼下的问题。

　　最后你提到培训内容不能落地一事。其实我们很不明白这有什么好抱怨的，知识学到了就是你自己的，职业技能和素养提高了，对你今后的职业生涯都有很大的帮助。企业这样的培训甚至承担员工有资本后就跳槽另谋高就的风险，员工是不是应该感恩呢？

　　我们确实一直将提供丰富的培训机会作为企业的福利亮点，因为我们相信这么多的培训，员工哪怕是“弱水三千只取一瓢”也会因此拓展自己眼界、提升职业素养。

　　另外，你所建议的沟通能力和公文写作培训，我们都曾经组织过培训，你是否有参加呢？欢迎你随时与我们进行沟通。

　　所谓的相关部门

　　网友围观

　　“培而不训”是普遍现象。职场人通常很珍惜培训的机会，可是培训之后又失望而归。时间久了，大家对培训“怨言”越来越多。

　　端木：

　　企业给我们进行一次培训好像莫大的福利，可是我又并没从中受益，感觉“被福利了”，好像被人送了一件毫无用处的礼物，却又不得不回礼。

　　双木成林：

　　有时候看到讲师在讲台上随便忽悠几句就拿走大把的讲师费，真是心疼啊！还不如我们自己企业内部讲师培训的内容实在。企业培训不能华而不实啊！

　　乌贼：

　　现在培训市场泡沫多，企业也是跟风，什么流行就培训什么，结果很多东西其实根本不实用，对员工能力提高也没什么帮助。

　　凤鸣：

　　最讨厌公司组织励志类的培训了，应付一下刚毕业的新员工还可以。当初上课的时候也是热血沸腾，冷静了就发现有多么不现实。