“跳槽”倒逼企业升级人力资源管理

    人才争夺战加剧

　　“我们培养人才的速度，比不上别的公司来挖人的速度。”8月，在国际服务外包业务实践研讨会上，一位企业总经理说如是说。

　　从2007年至今，随着华为、IMB、方正、软通和惠普等企业纷纷在武汉建立研发中心，本地软件和服务外包企业感到招人、留人越来越力不从心。有的企业人才流失率达20%。

　　业内人士会经常提到，华为和烽火之间的人才争夺战。由于两家公司的业务存在交集，例如嵌入式软件开发、网络通信等，近十年，华为从烽火“引进”人才，已经在业内司空见惯。当华为到武汉后，翻倍的薪水更是吸引不少烽火研发人员“跳槽”，甚至曾经出现过集体“跳槽”事件。

　　具有两三年工作经验的软件开发人员，在本土企业月薪在4000元左右，一到华为等外来着名企业就能拿到8000元左右。

　　武汉市服务外包行业协会顾问王斌耀介绍，未来几年，华为、IMB、方正、软通等企业都要将武汉研发中心扩大到1000人以上。甚至，有的企业准备在三到五年的时间内，将规模扩大到5000人。武汉地区对软件人才的需求将扩大1倍，人才竞争将更加激烈。

　　人才短缺挑战本土企业发展

　　王斌耀说，由于外来企业大举揽才，对本地企业造成一定冲击。前几年，武汉很多软件和服务外包企业愁订单，现在大多数企业面临“有业务，无人做”的尴尬局面。

　　武汉威仕达软件公司董事长张波说，在华为等行业巨头进驻武汉后，本土企业面临的问题，是如何与全国性的公司共生共赢。最近两年，公司业务发展非常迅速，主要挑战是招人的压力。本土软件企业用以往的工资水平，已经很难招到合适的软件开发人员。

　　张国梁是光庭导航数据（武汉）有限公司的部门经理，其公司主要业务是车载导航的软件和硬件。他说，由于日本业务迅速开展，企业多年积累的人才明显不够，预计明年还要增加600人，其中有100人左右是比较关键的人才，非常不好找。

　　缺失的不仅是薪水

　　随着外地企业争夺人才，武汉本地软件和服务外包行业薪水水涨船高，最近两年，平均从业薪水已经上涨了30%左右。

　　在分析人才流失的原因时，东软美国总裁方发和指出，光靠薪水是留不住人的，除了薪水以外，期权激励、企业愿景、工作氛围、团队建设都应该发挥作用。

　　华为人力资源部的一位员工透露，华为的工作压力也很大，吸引员工的不仅仅是工资水平相对较高，还有各项福利政策、学习培训机会、职业规划等人力资源管理措施。

　　一位业内人士指出，武汉的很多企业只有“人事”，而没有人力资源管理，人力资源部门只做一些简单的招聘工作。而且从事人力资源工作的人，本身少之又少，有的企业只有一到两个人。

　　王斌耀说，不仅要看到企业缺人这一事实，还要看到企业在人力资源工作方面做了些什么？一些国际大企业在人力资源方面投入要占到销售收入的3%到5%，我们的企业规模相对较小，在人力资源方面平均不到销售收入的1%。一方面是，人力资源管理所应该包括的环节，从招聘、培训、团队建设到企业文化建设等，企业可能缺失了部分环节。另外一方面，如今软件和服务外包的职场主力是80后、90后，他们本身需要更高的薪水、更好的工作环境。

　　人力资源需转向“长线投资”

　　华为等企业的到来，相当于在武汉服务外包企业中放了“鲶鱼”，触动了本地企业加强人力资源管理。

　　业内人士分析，在武汉服务外包行业中，很多本土企业拿到一个订单，即拿到一个“项目”。于是企业按照项目招人，随着项目的完成，参与项目的人也就解散了。很多企业不能承受项目过渡之间“养人”的成本。新的项目来临，招人又困难重重。因此，解决人力资源问题应该是一个“长线投资”。

　　佰钧成公司是一家典型的服务外包公司，其客户包括IBM、Google等世界500强企业。公司董事长耿标认为，要改变招人的困难局面，企业招人应该像争取订单一样竭尽全力。如果能预测业务发展所需要人才数量，提前做好人力资源规划、招聘和培训等工作，可能会有效解决人才短缺。企业应该具有中长期规划，先招聘能够“打动客户”的关键人才，依靠这些人才获得订单，扩大业务。在生意好的情况下，企业可以创造条件，招募更多的优势人才。这样，企业才可以进入人才供应链的良性循环。