关怀员工怎样打“亲情牌”

　　对大多习惯上班才能拿钱的人来说，如果某一天，你先生或妻子的单位也给你发奖金了，会不会感觉又惊讶又开心？忙于公事的你，如果公司会经常代你向家中父母问候，会不会心存感激？如果领导会定期到家里来坐坐，有什么难事他会尽力帮你解决，会不会感觉单位就像大家庭般的温暖？

　　在人力资源竞争日趋激烈的今天，越来越多单位将对员工的关怀延伸到他们的至亲们身上。发放家属福利，搞定家中老小，从亲人入手“曲线救国”大打温情牌，已成为不少单位为和谐劳资添砖加瓦的重要砝码。

　　年底临近，杭城就有许多单位在筹划员工福利的同时，也大张旗鼓地张罗起家属福利来。我们特地罗列了杭城企业近年来流行的几种家属关怀方式，并邀请曾获杭州十佳HR经理人称号的宋城股份人力资源总监赵雪璎逐一点评，看看哪种方式最能打动你。

　　年终家属红包

　　温情指数：★★★★

　　这两天，杨太太美滋滋地发现，能给她发“奖金”的不再只是自己单位，连先生的单位到年底时，也会定期“慰劳”她。

　　“今年公司发展取得了令人瞩目的业绩，离不开员工家属对我们工作的大力支持，是你们的理解和支持，使我们的设计师能全身心地投入工作，排除了后顾之忧……”

　　杨太太收到的，除了这封温情脉脉的《致员工家属的感谢信》外，还有一张高档餐厅的消费券和一张超市卡。礼物不多，但让杨太太颇感温暖。

　　杨先生所在的是本地一家建筑设计院，去年底，杨太太第一次收到了先生公司送来的慰问信、一张意在阖家共享的餐券以及一笔现金，这让她在惊讶之余不免有点感动，“似乎一下子拉近了距离，一年来对先生忙碌工作的不满，也消除了大半。”

　　HR简评：员工加班加点，背后则是家属的默默付出。写信+餐券+现金这种形式，既有情感上的慰问，也有物质上的实惠，企业小小的改变，换来员工家属的理解与支持，何乐而不为。

　　每月给员工父母发养老金

　　温情指数：★★★★☆

　　今年初开始，萧山的一家金饰企业每月给外地员工父母发放生活补贴，只要双亲(或单亲)健在的(包括父母、继父母、养父母等)，从工作满三年的当月开始，亲人就可以按月享受100元的生活补贴，一年可以拿到1200元，一直到享受人去世，或该员工离职。

　　如果这个钱直接发给员工，相当于一个月涨了100元工资，只能算是毛毛雨，但发给父母则完全不同，特别是对偏远地区的老人来说，每月100元的意义不小，显然，他们对子女的工作也会更加支持。该公司老总说：“这也是让老人放心：连你们都照顾到，还会照顾不好你们的孩子吗？”

　　HR简评：这100元如果是发给员工，估计多数反应会是：每月才涨100元？！发给员工父母，则是“连家属也能每月拿钱？”哪种效果更好，聪明的老板肯定会有选择。

　　过年过节问候员工父母

　　温情指数：★★★★☆

　　如果在公司为你组织的生日会上，当蜡烛点燃，音乐响起时，突然墙上投影放出你远在异乡的父母或另一半的款款祝福，这会不会成为一颗重磅催泪弹？

　　杭州某IT企业，便热衷炮制这样的“催泪”效果。“许多员工来自外地，经常节假日、生日也无法回家，我们就会给员工家里打电话，问候父母长辈们，同时录下亲人的问候和嘱咐传达给他们，这样做也是让亲人放心，员工们在我们这里工作得很好。”该公司负责人说。

　　重阳节、儿童节这些似乎与白领们毫不沾边的节日，在他们这里格外重视。在重阳节，他们会早早准备贺卡和一些老年人常用的生活用品给员工父母们寄去；六一儿童节，员工的孩子们都会收到玩具、学习用品等节日礼物。

　　HR简评：此种方式公司物质上付出并不多，但关键是“真诚”，“心细如发”，持之以恒的情感投资才会见真效。

　　邀请员工父母免费来杭旅游

　　温情指数：★★★★☆

　　宋城艺术团的员工大多来自外地，年龄又普遍偏小，如何让他们在杭州安心扎下根来？该公司的人力资源部有一招：邀请新员工的父母来杭州免费旅游。

　　“艺术团员工，当他们初来乍到时，我们会邀请他们的父母到杭州来，看看孩子们工作的环境，吃、住、行等一干费用都由公司承担，让他们觉得让孩子在这边工作很放心也很自豪。”宋城股份相关人士说，“这两年外派的管理人员越来越多，家里如果愿意去外派地看看的话，公司每年给报销一次费用，团聚时间多了，管理人员在那边也会更加踏实安心。”

　　HR简评：外地员工和外派人员，向来是人力资源工作的难题，企业能否稳定和谐，很大程度便源于此。宋城的做法归根结底便是：让家属放心，让员工安心。

　　陪员工父母看病

　　温情指数：★★★★★

　　生病发烧时，如果有人挂号陪诊，无疑雪中送炭。在西子联合控股，不仅员工享有这个福利，连家属(子女、父母、岳父母)看病，也能享受代挂号和陪诊服务。而这么做的目的，主要是考虑到很多员工工作较忙，抽不出时间陪家属。部门经理以上的员工，只要提前给西子特有的健康办公室打个电话，告诉想挂哪个专家、哪一天的号，健康办公室就会想方设法替他们挂到。

　　HR简评：患难才能见真情。这一招不仅解决了目前普遍的“看病难”问题，而且“陪同看病”着实体贴入微，对普遍注重孝道的国人来说，情感杀伤力不容小觑。

　　领导定期“家访”解决员工难处

　　温情指数：★★★★★

　　论起员工关怀，杭州某知名房产公司的“家访制”在坊间享有盛名。

　　“家访制”的大概内容是，员工入职后每隔一段时间，公司领导就要到其家里去“家访”一次，内容大多围绕员工生活中的难题、困扰等；去家访的领导，必须由员工所在分公司、部门及人力资源三方面负责人组成。家访的内容，是月会上分公司老总必须汇报的内容之一。

　　山风(化名)入职没几个月，三位领导就一起提着水果上门来了，父母身体好不好，小孩在哪里上学，甚至连孩子哪门功课成绩好，哪门成绩不好都会被问起。

　　一位同事的女儿上幼儿有困难，领导在家访中得知情况后，马上为她在公司下属幼儿园办好了入园。

　　一个外地刚来的新员工，对杭州的房租行情不了解，在家访中发现房子租贵了，相关部门的人在公司边上为他找到了更合适的房子，搬家时，公司还送了一个微波炉作礼物。

　　许多员工的感受是：在这个公司工作，就像在一个大家庭般温暖有依靠。

　　HR简评：帮助解决了员工生活中的难题，没有了后顾之忧，换来的无疑是他们更踏实安心地工作，最终受益的肯定还是企业。集大成式的“家访制”，在大企业中相对适合，因为有较多的资源可供调配。

　　HR经理有话说：

　　人力资源外延在不断扩大

　　重在给员工带来真正的归属感

　　“企业要长远发展，必须要打造和谐的企业文化，增加凝聚力，因此对员工人文关怀将越来越注重”，曾获杭州十佳HR经理人称号的宋城股份人力资源总监赵雪璎对记者说。

　　“如果这边的工资是月薪3000，老家那边是2000元，很多人就会选择留在老家，当工资的差距不再是吸引力时，就要靠各种福利和人性化的关怀增加对员工的吸引力，”赵雪璎说。

　　那么家属福利，无疑是员工关怀一个重要层面，很多企业的实践证明，有时慰问家属比慰问员工的效果更好。

　　东冠集团人力资源部经理曹昶说，“这几年来，人力资源的外延在不断扩大，但其核心是为了给员工带来真正的归属感，外面工资再高也不会走，员工真正感到与企业是一体的，而不是一个过客”。

　　曹昶说，人力资源有一个边际效应，比如在一个员工身上投入5万时，他会带来10万的利润，但如果投入达到5.5万，利润可能会达到12万。但好的员工及家属福利，需要单位效益和领导重视这两个支撑，因此未来企业与企业之间会有分化，这方面投入大的单位，会有更好的效益，进而形成良性循环。

　　对很多HR来说，这显然是极大的延伸了以往工作的范畴。但有付出必定会有回报，关怀员工父母，慰问妻子儿女，有了一个稳固的后院，你还怕有失火的可能吗？