社保卡使用指南

　　石市首批社会保障卡发放工作于上月底启动。目前，石市首批发卡单位共有160个，涉及46万人。信息采集完成后，他们将陆续拿到社保卡，预计这些社保卡将在明年正式投入使用。

　　按照计划，今年石市要在已经参加城镇基本医疗保险的人群中发放100万张社保卡。那么，拿到社保卡后该怎么用？社保卡万一丢了怎么补办？对此，石市人力资源和社会保障局作出详细解答。

　　问    有了社保卡，原来的医保卡还能用吗？

　　按照计划，石市社保卡发放后，将首先应用于医保业务中，与医保卡并行使用，持卡人可以凭卡就医，进行医疗保险费用结算，并逐步取代现行的医保卡。

　　由于对所有参保对象的全面发卡需要一定时间，在未实现全面发放之前，原医保卡仍可正常使用。

　　问    社保卡信息采集包括哪些内容？

　　目前，社保卡信息采集工作正在进行。采集的基本信息将用于制作和发放社保卡，需要包括以下内容：姓名、性别、身份证号、出生日期、民族、特殊人群标志、联系电话、通讯地址、户籍所在区县、医保卡卡号、养老保险手册号和本人照片等。

　　问    领卡后，发现卡面或卡内信息有误怎么办？

　　此种情况多为照片与本人不符，或姓名音同字不同等。凡属上述情况，持卡人应通过发卡单位将社会保障卡交回社会保障业务经办窗口。

　　如果领到的社会保障卡与本人身份证信息不一致，须将社会保障卡与身份证或户口簿复印件交给发卡单位，由其上交社会保障卡业务经办窗口重新制卡。

　　问    忘了密码该怎么处理？

　　如果持卡人遗忘了社会保障卡社保账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到社会保障卡业务经办窗口办理密码重置手续。

　　如果持卡人遗忘了社会保障卡银行账户密码，须凭社会保障卡和本人有效身份证件到合作银行营业网店办理密码重置手续。

　　问    社保卡丢失后如何办理挂失？

　　发现社保卡丢失或者被盗后，为了避免不必要的损失，要立即申请挂失。人力资源社会保障部门和合作银行在接到挂失信息后会及时冻结该卡的使用。挂失后请尽快申请补卡，以免影响个人社会保障和金融相关业务办理。挂失分为自助挂失、人工挂失和书面挂失。前两种挂失15个工作日后自动解除挂失，书面挂失为正式挂失形式。

　　未来，持卡人只需在人力资源社会保障部门或合作银行一处挂失即可，另一处将借助信息共享实现挂失信息同步。

　　问    如何办理补卡？

　　社会保障卡如果被盗，在办理书面挂失后，可凭本人有效身份证件先到社会保障卡业务经办窗口，按照社会保障卡补卡业务流程要求办理补卡手续。委托代办补卡手续的，在出具委托人的有效身份证件和被委托人的有效身份证件后，按照同样流程办理。

　　社会保障卡业务经办窗口工作人员已经预先准备了一定量的半成品“白卡”，可实现社会保障卡即时补卡。

　　问    如何更换社保卡？

　　出现以下两种情形之一时需要更换社保卡：

　　一是，卡面污损、残缺不能辨认，或者已不能在专用设备上读写时，可直接到当地社会保障卡业务经办窗口申请更换。经审核通过后，可现场进行换卡。办理换卡业务时，持卡人须持旧卡和本人有效身份证件。

　　二是，持卡人个人基本信息（包括姓名、身份证号码、民族等）发生变更的，须持有关证明到社保卡业务经办窗口填写《个人基本信息变更表》，申请信息变更。经审核通过后，可现场进行换卡。

　　问    社保卡过期怎么办？

　　社保卡的有效使用期限为10年，过期后，持卡人可申请换卡。

　　问    社保卡如何注销？

　　出现以下两种情形之一时要注销社会保障卡：

　　一是，持卡人因死亡、失踪等原因被公安部门注销户籍的，在办结人力资源社会保障业务注销手续后，由社会保障卡业务经办窗口办理卡注销手续，再凭人力资源社会保障部门开具的清户通知书到合作银行完成金融功能的注销。

　　二是，换卡业务中，持卡人在领取新的卡片后，旧卡由社会保障卡业务经办窗口收回，执行旧卡注销操作和物理破坏。